Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 Como trocar mercadorias adquiridas pela loja Renata Vicintin Online ?

A Marca Renata Vicintin e RV Pop dogs está comprometida em produzir e vender bolsas e acessórios da mais alta qualidade.

Mas se mesmo assim, algum dos produtos que você recebeu apresentar qualquer defeito de fabricação, você poderá troca-lo da seguinte forma:

1- Certifique-se de que o produto esta com a etiqueta (Tag) com descrição e preço.

2- Envie um e-mail para contato@renatavicintin.com.br no prazo de sete dias a partir da data do recebimento, descrevendo qual é a peça e qual é o defeito da peça(s). Você recebera um e-mail com a autorização da troca.

3- Envie o produto via sedex para Rua França 355 Jd Europa, cep: 01446-010 São Paulo SP.

4- Para a cidade de São Paulo a entrega será realizada em 3 dias úteis a partir da data de recebimento. Para demais cidades da grande São Paulo e outros estados a entrega chegará em até 7 dias úteis.

5-  Observe se o produto tem a etiqueta de código de barra, pois a troca só será realizada mediante apresentação desta identificação. A troca deve ser efetuada via SEDEX, o custo da remessa e do retorno será de responsabilidade do remetente e o prazo para entrega da troca será de até 3 dias úteis para a cidade de São Paulo, para as demais localidades, o prazo será de até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento dos produtos em nosso escritório.

Nosso atendimento está sempre a disposição a tirar quaisquer dúvidas.

Atendimento de 2ª à 6ª de 09h00 às 18h00. Telefone: (11) 30821288 / (11) 78656457.

Obs.: Em caso de produto defeituoso a Marca Renata Vicintin arcará com as despesas de frete. (Remessa igualmente enviada via SEDEX, dos Correios).

Obrigada e Boas Compras

Renata Vicintin